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1.任何非由Easy考研网出售的商品；
2.任何已使用商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
4.任何知识产品：试卷笔记等如无特殊原因不予退货。

特殊说明：

1.如果订单中部分金额采用虚拟帐户或优惠券支付，在办理退货时，此部分款额仍旧退回至虚拟帐户或优惠券中。
如果由于办理退款的周期导致虚拟帐户或优惠券时间过期，客服人员可以将虚拟帐户及优惠券延期，延期的标准为：
200元以下金额（含200元）的恢复时间为3天；
200元以上金额的恢复时间为一周。


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