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武汉大学经管学院医院高级管理 EMBA 研修班

http://www.ezkaoyan.com 2006-8-30

《管理经济学》
　　通过行业竞争分析 , 讨论企业的决策思维及行为依据 , 是从博弈论的角度来论述企业是如何决策的。

《战略管理》
　　未来医院的竞争，实质上就是战略竞争”课程首先结合国内医疗卫生体制改革的现状、趋势以及国家医疗产业政策走势，指出战略对医院的重要性；同时指出作为一个医院领导者在制定医院经营战略时，除了对内外环境的分析，掌握医院的整体战略外，还应该制定相应的职能战略，懂得依照总体战略配置资源，同时把总体战略目标分解到各个经营单位、职能部门，精确分析自身医院的实力、弱点、机遇和威胁，新的商业风险和应急战略，进而对医院战略管理提出建设性的对策建议实现医院的总体战略目标。

《医院财务管理》
　　以高层管理会计为基础，重点阐述财务管理控制系统在医院中的应用，以及了解财务预算的制作过程；从财务的角度去评估医院主要的投资项目的方法，结合大量案例分析介绍医疗服务机构财务管理状况，具体介绍管理成本控制、财务费用控制以及财务预算与差异分析等管理手段在实际工作中是如何应用的，把学员引入了医院财务管理的新领域。

《医院战略规划和市场营销》
　　该课程包括战略规划的基本原理，解释了制定规划的过程以及完善一个规划的要素，将懂得在重要规划的安排过程中策略与投资之间的关系。该课程也提供了一个有关基本市场概念的介绍及其用于医院的方法。学员们将通过实际操作练习，进行这种市场分析。医院战略规划包括：医院战略定位、竞争战略、医院战略目标、战略方针；医院市场营销包括：医疗市场调研、目标市场、业务专科规划、收费价格策略、业务中介、医患关系营销、以及医疗广告、医疗业务推广等。由于本课程将针对国内医院粗糙的战略定位和空白的营销宣传，实战的角度详细地分析讲解美国北岸医疗集团科学系统的战略制定和营销规划实施。

《医院运营管理与质量管理》
　　本课程针对医院运营中的问题，详细地讲述了如何科学地、准确搜集医院的运营信息和数据，并且如何把这些信息作为分析、决策和日常管理持续改善的依据 ; 并从建立医院质量管理的目标、分析流程和服务开始，讲述了从质量保证到质量管理的转变、质量管理中的医务领导以及一系列创新的质量管理方法学，以期达到最佳的质量结果。

《医院人力资源管理与人力考核》
　　该课程讲授人力资源管理中的主要概念和方法及中国现代医院中的人力资源管理方面所存在的主要问题，进一步明确领导者从哪些方面可以通过人力资源的有效管理为医院增值，对医院人力资源的获取、开发激励和维持有一个全面的了解，结合医院的实际环境探讨高效组织结构与人力资源管理在医院的应用 , 强调人力资源和团队精神在成功运作中的重要性。

《医院改革与发展政策分析》
　　中国加入 WTO 之后，医院的经济体制改革势在必行，未来医院的发展路向何方？本课程着重讲述了中国卫生领域里的改革，进行的政府政策的经济学分析、公共卫生政策分析、卫生保健市场分析，同时探讨了在卫生领域里哪些是国家应该管的，哪些是医院应该争取的权益。

《医院文化与品牌形象》
　　一个没有优秀民族文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一个没有优秀文化的医院也不能自强于市场竞争之中。道理好懂，实践难行。医疗市场的竞争经历了不同的时代，现在也正进入品牌和文化时代。一家医疗机构也只有牢牢的把握住品牌经营和医院文化这条精神线，才可能基业长青。

《医院领导艺术管理与组织行为》
　　本课程揭示了自我管理与团队合作的关系与价值，将帮助你了解自己的领导风格和特征，以便更好的协调自己的力量及挖掘潜力，并将学习如何与抵制者打交道，以便更有效地在组织中规划实施变革。

《医患沟通与服务创新》
　　程讲述要在激烈地竞争中取得竞争优势，需要全面创新其服务体系，以提高顾客满意度，本课程将针对服务管理中的重点、难点进行系统分析和规划；另外，医患沟通是服务的重点和难点，需全面掌握沟通的技巧，通过艺术手段与患者进行充分地沟通，从而使得医患治疗过程中配合更加紧密，完成得更加理想，消除医患冲突，明确沟通媒介，防止不良的沟通倾向，使医患关系的沟通和交流畅通无阻并且简单而富有成效，从而减少医疗事故，促进医院的进步。